Relation Banque-Client
Relation Banque-Client
Actualisation de votre dossier client
Vous trouverez sur cette page un large extrait des tarifs de nos produits et services.
Une obligation professionnelle et une démarche naturelle qui atteste de la bonne connaissance de son client par la banque.
En savoir plus
Directive des Services de Paiement
Depuis le 1er novembre 2009. la réglementation découlant de la Directive européenne
sur les services de paiements s’applique en France en vertu de l’ordonnance n° 2009-866 du 15
juillet 2009. Cette Directive a pour objectif d’harmoniser le marché européen des paiements pour vous
garantir plus de souplesse et de sécurité dans l’exécution de vos opérations de paiement
effectuées dans l’Espace Economique Européen.
- Consultez la synthèse pour les particuliers (186 Ko)
- Consultez la synthèse pour les professionnels (191 Ko)
- Consultez le document du CCSF (Comité Consultatif du secteur financier, 220 Ko)
- Consultez le mini guide de la FBF (Fédération Bancaire Française, 429 Ko)
- Calendrier des jours ouvrables et fermés en 2018 (81Ko)
Nos tarifs
Vous trouverez sur cette page un large extrait des tarifs de nos produits et services.
Consultez nos tarifs
Comment bien utiliser ma banque ?
Ce guide pratique est destiné à vous apporter des informations, des
conseils, et même des astuces pour gérer votre compte bancaire au
plus près de vos intérèts.
Comment bien utiliser ma banque ?
Convention de compte
Ce document concerne tout compte ouvert dans les
livres de la Caisse Régionale de Crédit Agricole dont elle fixe les modalités
d’ouverture, de fonctionnement et de clôture du compte.
Téléchargez la convention de compte pour les particuliers (145 Ko)
Fiche d'information compte particulier (1441 Ko)
Téléchargez la convention de compte pour les professionnels (94 Ko)
Fiche d'information compte courant professionnel (1329 Ko)
Consultez les informations sur les principales dispositions de la Loi Eckert sur les comptes en déshérence
Convention AERAS
Le Crédit agricole vous informe sur la convention AERAS (s'Assurer et Emprunter Avec un Risque Aggravé de Santé) qui permet de faciliter l’accès au crédit des personnes présentant un risque aggravé de santé.
Téléchargez la convention AERAS (230 Ko)
La charte de médiation
Soucieux de favoriser le règlement amiable des différends avec ses clients, le Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou a mis en place une procédure de médiation.
Consultez la charte de la médiation
La charte de l'internaute
Toutes les précisions au sujet de la loi Informatiques et libertés, les droits d'auteur ainsi que les cookies (témoins de connexion).
Consultez la charte de l'internaute
Le guide de la mobilité
Vous trouvez dans ce guide un ensemble d’informations, de recommandations et de
précautions à prendre pour que l’ouverture d'un compte dans une nouvelle banque se déroule dans les
meilleures conditions.
Téléchargez le guide la mobilité (1,2 Mo)
Le guide du droit au compte
Téléchargez le guide du droit au compte (301 Ko)
Libellé des abréviations des opérations bancaires
Cette liste recense les principales abréviations utilisées sur vos relevés de compte.Elle vous permettra une meilleure compréhension des libellés des opérations bancaires les plus courantes figurant sur vos relevés.
Téléchargez la liste des abréviations (49 Ko)
Le glossaire des opérations bancaires courantes
Conçu à des fins informatives, ce glossaire est destiné à vous aider à comprendre les termes employés dans vos relations bancaires au
quotidien.
Téléchargez le glossaire (801 Ko)
Le glossaire taux variables crédit immobilier
Ce glossaire, conçu à des fins informatives, correspond à l'engagement n° 4 de l'Accord signé le 22 mai 2008 par la FBF et l'ASF sur les " Taux variables et accession à la propriété - 12 engagements des établissements de crédit ". Par la présentation des termes les plus souvent employés en la matière, il permet de mieux comprendre le mécanisme des taux variables en crédit immobilier.
Téléchargez le glossaire (192 Ko)
Le glossaire épargne et placements financiers
Ce glossaire, conçu à des fins informatives, définit les principaux termes utilisés en épargne.
Téléchargez le glossaire (763 Ko)
Le glossaire Assurance
Ce glossaire, conçu à des fins informatives, définit les principaux termes utilisés en assurance.
Téléchargez le glossaire (809 Ko)
La politique d'exécution
Retrouvez les caractéristiques essentielles de la politique d'exécution des ordre de votre Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel.
Téléchargez la politique d'exécution (51,6 Ko)
La prévention et gestion des conflits d'intérêts
Retrouvez le résumé de la politique de prévention et de gestion des conflits d'intérêts du groupe Crédit Agricole.
Téléchargez la prévention et gestion des conflits d'intérêts (52,2 Ko)
Utilisation des fonds collectés sur les LDD
Retrouvez la répartition de l'utilisation des fonds collectés sur les Livrets de Développement Durable (anciennement CODEVI) en 2008.
Téléchargez l'utilisation des fonds de LDD (2008) (11,6 Ko)
Bien vous connaître, bien vous conseiller, pour mieux vous protéger
Comme tous les établissements bancaires et conformément
aux obligations légales et règlementaires, le Crédit Agricole
de la Touraine et du Poitou veille à l'identification des personnes
physiques et intervenants aux contrats. Ces informations sont
indispensables pour communiquer avec vous.
Téléchargez le dépliant d'information (249 Ko)
Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution
Créé par la loi du 25 juin 1999 est chargé de protéger et indemniser les clients en cas de défaillance de leur établissement bancaire.
Consulter la page Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution